Klachten

Heb je een klacht over een product, de levering of onze service? Dat horen we graag, zodat we het kunnen oplossen.

Zo dien je een klacht in

• Bel ons op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 via 035 - 303 81 25;
• mail naar info@schaduwdoekplaza.nl;
• of schrijf naar: AS Huisman BV, t.a.v. Klachten, Taandersstraat 1, 1271 TH Huizen.

Vermeld je bestelnummer, je naam en adres en een duidelijke omschrijving van de klacht. Foto’s helpen ons om snel te beoordelen wat er aan de hand is.

Wat je van ons mag verwachten

1. Je ontvangt een ontvangstbevestiging.
2. Binnen 5 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie per telefoon of e-mail. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. We streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen naar tevredenheid op te lossen.

Komen we er samen niet uit?

Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je daarbij altijd kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats. Zie ook artikel 12 en 13 van onze algemene voorwaarden.