Retourneren

Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Op standaardproducten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via de herroepingsfunctie of per e-mail aan info@schaduwdoekplaza.nl met je bestelnummer. Je krijgt direct een bevestiging en een retourinstructie.
2. Verpak het product compleet en, als het kan, in de originele verpakking. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen; is het gebruikt of gemonteerd, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
3. Stuur het binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons adres in Huizen. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetalen doen we met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt en zonder kosten.

Wat kan niet retour?

• Maatwerk: schaduwdoeken, harmonicadoeken en onderdelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet terug kunnen.

Op maatwerk geldt uiteraard wél de wettelijke garantie: is er iets mis met de kwaliteit, dan lossen we dat op.

Defect of beschadigd ontvangen?

Dan is dat geen retour maar een garantiegeval. Mail ons een korte omschrijving met foto’s en je bestelnummer; we reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing. Lees meer op Bestellen & garantie.

Retouradres: AS Huisman BV (Schaduwdoekplaza), Taandersstraat 1, 1271 TH Huizen. Alle voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden (artikel 9).